Haastatteluvideo lisää asiakasreferenssin uskottavuutta

Omien henkselien paukuttaminen käy nopeasti pitkäveteiseksi. Mitä jos asiakkaanne kertoisi videolla, miksi he ovat ottaneet teidät kumppanikseen asiakasreferenssi- tai asiakastestimoniaalivideolla? Tässä blogissa kerromme, miksi asiakasreferenssi kannattaa toteuttaa videomuotoisena ja miten eri tavoin lopputuotosta voidaan hyödyntää.

Mikä on asiakasreferenssi?

Asiakasreferenssi voi olla yksinkertaisimmillaan logon käyttö nettisivulla. Hieman syvennetty versio on yksittäinen sitaatti, jossa asiakas kertoo oman arvionsa yhteistyön laadusta tai esimerkiksi tuotteen sopivuudesta juuri heidän käyttötarkoitukseensa. Kuva ja nimi sitaatin yhteydessä lisää luotettavuutta – haluammehan kuulla kokemuksia samaistuttavasti oikealta ihmiseltä. Lisäksi katsojan on tärkeää ymmärtää, millä kokemuksella ja mitä palvelua henkilö tarkalleen arvioi.

Referenssivideo luo vahvoja vaikutelmia

Kirjalliseen viestiin on vaikea samaistua. Video on erinomainen väline tunteen, henkilökohtaisen kokemuksen ja persoonan esilletuomiseksi. Se on myös referenssimielessä sangen uskottava, sillä henkilö antaa siinä omana itsenään kasvot esittelemälleen asialle tai kokemukselle.

Monesti palvelua tai tuotetta esitellään avoimien haastattelukysymysten kautta niin, että videoilla esiintyvä henkilö vastaa avoimiin kysymyksiin. Avoimilla kysymyksillä saadaan luonnollisia vastauksia, joita on miellyttävä seurata. Lopputulos ei ole liian “mainosmainen” ja henkilöön on helpompi samaistua, eikä niin sanottuja näyttelijän taitoja vaadita.

Haastatteluvideo on helppo toteuttaa 

Miksi sitten haastatteluvideoita ei aina tehdä? Osa yrityksistä epäröi, haluavatko heidän asiakkaansa esiintyä videolla tai antaa referenssin näinkin näkyvästi. Vuosien kokemuksemme mukaan ehdotukset otetaan hyvin positiivisesti vastaan, sillä onhan se myös kunnioituksen osoitus asiakkaalle, että hänen mielipiteellään on todella väliä. Asiakassuhteen syventämisen ohella molemmat yritykset saavat näkyvyyttä digitaalisissa kanavissa.

Haastatteluvideo on myös helppo toteuttaa. Yksinkertaisimmillaan teidän tarvitsee vain keksiä haastateltavat ja saada heiltä luvat, jonka jälkeen me voimme hoitaa aikataulukset ja toteutuksen loppuun asti.

Miten hyödyntää asiakasreferenssivideota?

Asiakasreferenssi voi maksaa itsensä moninkertaisesti takaisin, sillä se on tuotannoltaan kevyt toteuttaa ja siitä saa pitkän hyödyn. Kyse ei ole yksittäisestä somekampanjasta, vaan referenssivideota voidaan hyödyntää monin eri tavoin. 

• Verkkosivut
  Uudet asiakkaat, yhteistyökumppanit ja potentiaaliset sijoittajat tai työnhakijat kuulevat uskottavasta lähteestä, mikä on yrityksesi kompetenssi ja millaista kanssanne on työskennellä. Parhaan SEO-hyödyn saavuttamiseksi videosta kannattaa kirjoittaa myös artikkeli, joka julkaistaan vaikkapa blogiosiossa.
  

• Linkedin & Facebook
  Pidemmistä testimoniaalivideoista voi leikata muutaman sekunnin pituisia teaser-pätkiä, jotka jaksaa katsoa läpi hektisemmissäkin medioissa. Näissä voi nostaa esiin raflaavimpia kommentteja huomion herättämiseksi.
  

• Youtube 
  Vaikka yrityksesi ei olisi muuten aktiivinen videomarkkinoija, niin hakukoneoptimoinnin vuoksi videot kannattaa aina ladata myös yrityksen omalle Youtube-kanavalle.
  

• Tarjous
  Upota video osaksi tarjousta tai yritysesittelyä ja erotutte eduksenne! Parhaimmassa tapauksessa voit lisätä suosittelijan yhteystiedot videon alle.
  

• Rekrytointimarkkinointi
  Mitä jos päästäisitkin asiakkaan ääneen ja käyttäisit tätä osana rekrytointimarkkinointia? Kyllähän työnhakijaa kiinnostaa, kenen kanssa hän pääsee tekemään töitä ja miltä yhteistyö vaikuttaa asiakkaan näkökulmasta.
  

• Sisäinen viestintä
  Mitä isompi organisaatio, sitä vähemmän ihmiset pysyvät kärryillä siitä, mitä tehdään ja kenen kanssa. Asiakasreferenssejä kannattaa siis ehdottomasti linkata myös intraan / Slack-kanaville.
  

• Perehdytys 

  Uuden työntekijän perehdytyksessä käydään usein yrityksen arvoja läpi. Mikä olisi tehokkaampi tapa kuin antaa asiakkaan kertoa teistä? 

Haluaisitko sparrailla aiheesta lisää?  Ota yhteyttä ja mietitään yhdessä, millainen
toteutus sopisi teille parhaiten.

Sami Sillman
luova johtaja
+358 40 146 1544
sami (a) luomustudio.fi